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销售员风采
用爱搭起彩民之家
发布日期: 2012-05-31

       周到的服务、热情的笑脸、温暖的茶水……一走进张雪英的福彩投注站店里,扑面而来的是温馨的感觉。“我已经开了6年的店了,最大的感受就是大家以心换心交朋友,幸福和美的生活比什么都强。”张雪英笑呵呵地说。
       今年52岁的张雪英之前是一名棉纺厂的工人,下岗后做过超市的销售员。2004年,她申请经营福彩投注站。当时是在方桥镇和她妹妹的一个化妆品店一起经营,但由于客流量少,没有多大起色。后来,就把投注站搬迁到了余姚市区的巍星路,这里老小区多,是成熟地段。
       为人热心的张雪英觉得,销售彩票不是单纯的做“买卖”,而是要把每一位来店里的人都视为“客人”或“朋友”。不管他们是来买彩票,还是来休息唠嗑,张雪英总是会搬上一条凳子,倒上一杯水,搭上几句话,或问问身体状况,或聊聊工作情况,或谈谈家庭生活,给人的感觉就好像是邻家大姐,让人温暖。
       57岁的陆埠镇沈师傅离异了,儿子也在外边成了家。他在余姚一家宾馆里谋了一份保安的工作,每月700多元的收入让他只能维持基本生活。更为不幸的是,在一次体检中,发现自己患有食道癌,他更是萎靡不振。由于离张雪英的彩票店比较近,他偶尔来店里买彩票。张雪英在获知他的情况后,十分同情他的境况。一方面,张雪英给予他精神上的安慰,使其心情舒畅,叫他有空就来店里坐坐,这里人多,大家可以聊天拉家常,放宽心,帮助他树立生活下去的勇气和与病魔作斗争的动力。另一方面, 张雪英主动联系新闻单位的记者,让余姚日报的记者来采访,向社会呼吁寻求帮助,许多社会爱心人士给予了沈师傅很大的帮助。
       有一次,一对外地来余姚打工的夫妇遭受不幸,妻子受重伤住院治疗。张雪英在报纸上看到这条消息后,立即打电话给其他福彩店的店主,希望大家一起捐钱帮助人家,并买了水果去医院看望,鼓励他们尽早康复,让这对夫妇感动的热泪盈眶。当得知街道社区在组织慈善募捐时,张雪英总是主动送去捐款;当得知有地方遭受重大自然灾害时,张雪英又默默地向灾区送去爱心款。
       时间久了,附近的彩民都和张雪英非常熟悉了。有的人心里有点不痛快,会跑到店里和她唠叨唠叨;有的人家里闹了矛盾,张学英主动劝和他们,让他们好好过日子;有的彩民家小孩结婚,她也会送上一份薄礼,聊表心意。“远亲不如近邻”,渐渐地,许多人不管遇上啥事,总是乐意往她店里跑,都把张雪英当成“娘家人”。
       在对待福彩销售业务方面,张雪英也是尽职尽责,兢兢业业。不管是在炎热的夏天,还是在寒冷的冬天,张雪静都是坚持在早上7点之前开门,晚上9点半以后关门,风雨无阻。一直以来,她对新老、大小彩民都一视同仁,热情周到,每晚开奖后,她都会把中奖信息用短信的方式发给彩民。遇上有中奖,就向他们表示祝贺;没有中奖,鼓励他们放好心态。
       良好的购彩环境是每个彩民朋友都向往的。张雪英在店里备有统一标准的各种走势图和历年彩票走势图,资料齐全,从各类玩法上市到现在的所有历史资料都在站内墙壁上挂着,方便彩民备查。张雪英还在店里订阅了五六份报纸,放着几个大热水瓶,让彩民可以进来喝茶看报,放松心情。特别值得的一提的是,由于各种资料贴满了墙壁,导致张雪英店里获得的各种优秀站点、明星站点等荣誉匾牌都无处张挂了,她只好“忍痛割爱”把他们放入抽屉里。
       “福彩是一项娱乐事业,也是一项爱心事业。有张雪英这样的店主,在这里,我们能体会中奖的惊喜快乐,也能体会到生活的开心美满,也能感受人间温情友爱。”这是一位老彩民对张雪英的福彩店的评价。
 
 
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